Das ist abhängig von Ihrer Bank, aber im Normalfall erhalten Sie die Rückzahlung innerhalb von 10-14 Tagen nach Eingang Ihres Pakets im Lager. Dabei verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, auf die Sie bei Ihrem Kauf zurückgegriffen haben.
Wenn Ihr Paket im Lager eintrifft und genehmigt worden ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail zur Rückzahlung.
Alle Rücksendungen müssen ab Erhalt der Bestellbestätigungsmail innerhalb von 30 Tagen erfolgen.Dock13 behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese nach Ablauf der Frist verschickt wurden oder sich die Artikel nicht in dem Zustand befinden, in dem sie beim Empfänger eingegangen sind.
Bei einem Umtausch übernehmen wir die Rückversandkosten. Bei Retouren müssen die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.
Bei einem Umtausch ist der Rückversand kostenlos. Bei einer Retoure übernehmen Sie die Kosten für den Rückversand. Sie werden eine E-Mail von uns bekommen, wenn wir Ihre Rücksendung verarbeitet haben. Ihre Rückerstattung erhalten Sie innerhalb der darauffolgenden 10-14 Tage.
