- Was kann ich tun, wenn ich glaube, dass ich einen gefälschten Artikel bestellt oder gekauft habe?
Wenn du glaubst, dass du einen gefälschten Artikel der Marken CDock13 gekauft hast, findest du weitere Informationen hierzu auf unserer Informationsseite zu Produktfälschungen. Du kannst uns im Kampf gegen den illegalen Handel mit gefälschten Produkten unterstützen und andere davor bewahren, Opfer von gefälschten Produkten zu werden. Bitte melde Verkäufer, von denen du glaubst, dass sie gefälschte Produkte verkaufen.
- Wann erhalte ich die Rückzahlung für meine Rücksendung?
Das ist abhängig von Ihrer Bank, aber im Normalfall erhalten Sie die Rückzahlung innerhalb von 10-14 Tagen nach Eingang Ihres Pakets im Lager. Dabei verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, auf die Sie bei Ihrem Kauf zurückgegriffen haben.
- Woher weiß ich, ob Ihr meine zurückgeschickten Artikel erhalten hat?
Wenn Ihr Paket im Lager eintrifft und genehmigt worden ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail zur Rückzahlung.
- Wie viel Zeit habe ich für einen Rückversand?
Alle Rücksendungen müssen ab Erhalt der Bestellbestätigungsmail innerhalb von 30 Tagen erfolgen.Dock13 behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese nach Ablauf der Frist verschickt wurden oder sich die Artikel nicht in dem Zustand befinden, in dem sie beim Empfänger eingegangen sind.
- Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Bei einem Umtausch übernehmen wir die Rückversandkosten. Bei Retouren müssen die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.